ДОГОВОР ОФЕРТЫ
г. Краснодар
1. Термины и определения
1.1. Продавец — Индивидуальный предприниматель Тунян Левон Григорьевич (ИНН 231138920399, ОГРНИП 325237500408428), адрес для направления корреспонденции и возвратов: Российская Федерация, г. Краснодар, ул. Евгении Жигуленко, д. 30, корп.
1.2. Покупатель — полностью дееспособное физическое лицо, оформляющее Заказ на Сайте исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.3. Сайт — интернет-магазин Продавца, расположенный в сети Интернет по адресу: [ДОМЕН САЙТА, например: mybrand.ru].
1.4. Товар — одежда, обувь и аксессуары, представленные к продаже на Сайте под коммерческим обозначением (брендом) sevenfri. Товар может реализовываться как из наличия со склада Продавца, так и по модели Предзаказа.
1.5. Товар из наличия — готовый Товар, находящийся на складе Продавца на момент оформления Заказа и готовый к отгрузке в стандартные сроки комплектации.
1.6. Предзаказ (Дроп) — способ продажи, при котором Товар на момент оформления Заказа отсутствует на складе и производится (отшивается либо доукомплектовывается) партией на производстве после сбора заказов Покупателей по стандартной размерной сетке, опубликованной на Сайте.
1.7. Официальные каналы связи — адрес электронной почты Продавца [ТВОЯ ПОЧТА, например: support@mybrand.ru] (для вопросов по заказам, заявлений на возврат и претензий), а также официальные аккаунты и мессенджеры Продавца, ссылки на которые размещены на Сайте.
1.8. Заказ — должным образом оформленная и полностью оплаченная Покупателем заявка на приобретение Товара через Сайт.
2. Общие положения
2.1. Настоящий документ является официальной публичной офертой Продавца в соответствии со статьёй 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ).
2.2. Оформляя и оплачивая Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что в полном объёме ознакомился и безоговорочно согласен с условиями настоящей оферты (акцепт оферты), характеристиками выбранного Товара, условиями его изготовления (при оформлении Предзаказа) и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте по адресу: [ДОМЕН САЙТА]/policy. 2.3. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте и применяется к Заказам, оформленным после даты публикации. К уже оформленным и оплаченным Заказам применяются условия редакции оферты, действовавшей на момент оформления Заказа.
2.4. Договор розничной купли-продажи дистанционным способом считается заключённым с момента получения Продавцом полной (100 %) оплаты Заказа и выдачи Покупателю кассового или иного документа, подтверждающего оплату Товара (статья 493 ГК РФ).
3. Предмет договора и модели реализации Товара
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях настоящей оферты. 3.2. Способ реализации конкретного Товара («Из наличия» либо «Предзаказ») указывается Продавцом непосредственно в карточке соответствующего Товара на Сайте до момента оформления Заказа Покупателем.
3.3. Оформляя Заказ на Товар с отметкой «Предзаказ» (или аналогичной по смыслу отметкой о пошиве партии), Покупатель подтверждает, что полностью проинформирован и согласен с тем, что производство (пошив) партии Товара осуществляется после оформления Заказа и требует времени на изготовление на производстве.
3.4. Товар (включая Товар по Предзаказу) изготавливается по стандартной размерной сетке Продавца, опубликованной на Сайте. Выбор Покупателем стандартного размера (S, M, L, XL и т. п.) не наделяет Товар индивидуально-определёнными свойствами по смыслу пункта 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», и на такой Товар распространяются общие правила отказа и возврата, предусмотренные разделом 6 настоящей оферты. Изготовление Товара по индивидуальным меркам Покупателя Продавцом не осуществляется.
4. Оформление и оплата Заказа
4.1. Оформление Заказа осуществляется Покупателем самостоятельно через корзину на Сайте (либо через официальные каналы связи Продавца, если такая техническая возможность предоставлена на Сайте).
4.2. При оформлении Заказа Покупатель обязуется предоставить достоверные данные, необходимые для исполнения договора:
фамилию, имя, отчество получателя Заказа;
точный адрес доставки (или выбранный пункт выдачи заказов);
действующий адрес электронной почты;
контактный номер телефона.
4.3. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за правильность указанных при оформлении Заказа данных (выбранный размер, адрес доставки, ФИО и контактный телефон). Если из-за неверно указанных Покупателем данных потребовалась повторная отправка или переадресация Заказа, дополнительные расходы транспортной компании оплачиваются Покупателем. 4.4. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации. Оплата Заказа производится на условиях 100 % предварительной оплаты доступными на Сайте способами: банковской картой, через Систему быстрых платежей (СБП) либо через сервисы оплаты частями (при наличии их подключения на Сайте). 4.5. При оплате Заказа с использованием сторонних сервисов рассрочки или оплаты частями (например, «Долями», «Яндекс Сплит», «Подели» и др.) порядок внесения платежей регулируется отдельным договором между Покупателем и оператором соответствующего сервиса.
4.6. После поступления оплаты Покупателю на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа, направляется электронный кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники…», а также подтверждение Заказа с его номером и составом. 4.7. Если после оплаты выяснится, что заказанный Товар (размер, цвет) отсутствует и не может быть изготовлен, либо цена Товара была указана на Сайте с очевидной технической ошибкой, Продавец уведомляет об этом Покупателя через Официальные каналы связи и предлагает на выбор: замену на аналогичный Товар, ожидание поступления Товара либо полный возврат уплаченной суммы. Возврат денежных средств в этом случае производится в течение 10 (десяти) календарных дней с даты выбора Покупателем такого варианта.
4.8. Скидки, промокоды и специальные предложения действуют на условиях и в сроки, указанные на Сайте или в рекламном сообщении Продавца. Если иное прямо не указано, промокоды не суммируются между собой и с другими акциями, не подлежат обмену на денежные средства и применяются только при оформлении Заказа. При возврате Товара, приобретённого со скидкой, Покупателю возвращается фактически уплаченная за этот Товар сумма.
5. Сроки изготовления, отгрузки и доставки
5.1. Сроки отгрузки и изготовления:
Для Товара из наличия: ориентировочный срок комплектации и передачи Товара в службу доставки указывается в карточке Товара или при оформлении Заказа, а при отсутствии такого указания составляет до 7 (семи) рабочих дней с даты оплаты Заказа.
Для Товара по Предзаказу: срок изготовления партии на производстве и передачи Товара в службу доставки зависит от технологического цикла пошива конкретной модели и указывается в карточке Товара на Сайте (либо в информационном сообщении о запуске дропа) на момент оформления Заказа. Если в карточке Товара по Предзаказу конкретный срок не указан, предельный срок изготовления и передачи Товара в службу доставки составляет до 60 (шестидесяти) рабочих дней с даты окончания сбора заказов на соответствующую партию (дроп).
5.2. При возникновении производственных задержек (задержка поставок ткани, фурнитуры, загруженность швейного производства) и необходимости изменить срок отправки Товара Продавец заблаговременно уведомляет Покупателя по электронной почте или в мессенджере с предложением нового срока передачи Товара.
5.3. В случае нарушения Продавцом установленного срока передачи предварительно оплаченного Товара Покупатель вправе по своему выбору (статья 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»):
согласовать новый срок передачи Товара;
отказаться от исполнения договора и потребовать полного возврата уплаченной за Товар суммы.
5.4. Доставка Товара осуществляется логистическими службами (СДЭК, Почта России или иными операторами, доступными к выбору в корзине на Сайте при оформлении Заказа). Стоимость доставки рассчитывается при оформлении Заказа и оплачивается Покупателем дополнительно, если условия бесплатной доставки прямо не указаны на Сайте.
5.5. Срок хранения Заказа в пункте выдачи заказов (ПВЗ) или отделении связи определяется правилами выбранной службы доставки. Неполучение Покупателем Заказа в установленный срок хранения по вине Покупателя не является нарушением обязательств со стороны Продавца; повторная отправка возвращённого по истечении срока хранения Заказа осуществляется после оплаты Покупателем расходов Продавца на пересылку.
5.6. При получении Заказа Покупатель обязан в присутствии представителя службы доставки проверить целостность упаковки, количество мест и соответствие отправления Заказу. При обнаружении повреждения упаковки, вскрытия или несоответствия вложения Покупатель вправе не принимать отправление и составляет акт (отметку о повреждении) с представителем службы доставки, после чего сообщает об этом Продавцу через Официальные каналы связи с приложением фотографий. Отсутствие такого акта не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, однако может затруднить урегулирование претензии к службе доставки.
5.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю (получателю).
6. Отказ от Заказа и возврат Товара надлежащего качества
6.1. Отказ до получения Товара: Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время до момента фактической передачи ему Товара (в том числе на этапе пошива Предзаказа). В этом случае Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар денежную сумму за вычетом фактически понесённых Продавцом расходов на доставку Товара, если на момент получения заявления об отказе Товар уже был передан в службу доставки.
6.2. Возврат после получения Товара надлежащего качества: Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с момента его фактического получения (пункт 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Памятка о порядке и сроках возврата приведена в Приложении № 1 к настоящей оферте и направляется Покупателю в электронном виде при подтверждении Заказа и/или вкладывается в отправление.
6.3. Условия принятия возврата Товара надлежащего качества: Возврат Товара надлежащего качества возможен исключительно при одновременном соблюдении следующих условий:
Товар не был в употреблении, полностью сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
отсутствуют следы носки, стирки, химчистки, механических повреждений, загрязнений и посторонних запахов (парфюма, табака и т. д.);
сохранены все фабричные ярлыки, навесные бирки, пломбы и полная комплектность Товара;
имеется подтверждение приобретения Товара у Продавца (кассовый чек, квитанция об оплате или номер Заказа).
6.4. Порядок оформления возврата Товара надлежащего качества: Для осуществления возврата Покупатель в пределах 7-дневного срока:
Направляет на электронную почту Продавца [ТВОЯ ПОЧТА] заявление на возврат с указанием номера Заказа, ФИО, контактного телефона и фотографии возвращаемого Товара.
Отправляет Товар курьерской службой или почтовым отправлением (без наложенного платежа) по адресу Продавца для приёма возвратов: РФ, г. Краснодар, ул. Евгении Жигуленко, д. 30, корп. 1 (либо в согласованный с Продавцом по электронной почте пункт выдачи заказов СДЭК в г. Краснодар) и сообщает Продавцу трек-номер отправления.
Расходы на обратную пересылку Товара надлежащего качества Продавцу несёт Покупатель в полном объёме. Отправления, направленные наложенным платежом, Продавцом не выкупаются.
6.5. Обмен Товара надлежащего качества (другой размер или цвет): В пределах срока, указанного в пункте 6.2, Покупатель вправе вместо возврата денежных средств обратиться к Продавцу с просьбой обменять Товар надлежащего качества на аналогичный Товар другого размера или цвета. Обмен возможен при соблюдении условий пункта 6.3 и при наличии нужного размера или цвета. Заявка на обмен направляется на электронную почту Продавца [ТВОЯ ПОЧТА] с указанием номера Заказа и желаемого размера (цвета). Расходы на пересылку Товара Продавцу и повторную отправку обменного Товара Покупателю несёт Покупатель, если иное не согласовано с Продавцом. Если нужного размера (цвета) нет в наличии, Покупатель вправе оформить возврат Товара в порядке, предусмотренном пунктами 6.3–6.4 и разделом 8 настоящей оферты.
6.6. Покупатель обязан бережно обращаться с Товаром в период принятия решения о возврате (примерка допускается без нарушения товарного вида). Продавец вправе отказать в возврате Товара надлежащего качества, если при получении возвратного отправления будет установлено несоблюдение условий пункта 6.3, о чём Продавец уведомляет Покупателя с приложением фотографий и по запросу Покупателя возвращает ему Товар за счёт Покупателя.
7. Гарантийный срок и возврат Товара ненадлежащего качества (с недостатками)
7.1. На Товар устанавливается гарантийный срок продолжительностью 7 (семь) календарных дней с момента получения Товара Покупателем.
7.2. При обнаружении в Товаре производственного недостатка (брака) в течение гарантийного срока Покупатель направляет обращение на электронную почту [ТВОЯ ПОЧТА] с указанием номера Заказа, описанием дефекта и чёткими фото-/видеоматериалами. Продавец проводит проверку качества Товара и при подтверждении производственного характера дефекта удовлетворяет требование Покупателя (возврат уплаченной суммы, замена или соразмерное уменьшение цены) в сроки, установленные статьями 20–22 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также возмещает Покупателю документально подтверждённые расходы на обратную пересылку бракованного Товара.
7.3. По истечении гарантийного срока (7 дней), но в пределах 2 (двух) лет с момента передачи Товара, Покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков Товара только в том случае, если сам Покупатель докажет (в том числе заключением независимой экспертизы за свой счёт), что недостатки возникли до передачи ему Товара или по причинам, возникшим до этого момента (пункт 5 статьи 18, пункт 2 статьи 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
7.4. Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие вследствие нарушения Покупателем правил ухода за изделием (стирки, сушки, глажки), механического воздействия, естественного износа или неправильной эксплуатации.
8. Порядок и сроки возврата денежных средств
8.1. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом в течение 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования (статья 22, пункт 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей») при условии выполнения Покупателем обязательства по возврату самого Товара Продавцу. Проверка сохранности товарного вида и потребительских свойств возвращённого Товара производится Продавцом при фактическом получении возвратного отправления.
8.2. При возврате Товара надлежащего качества Покупателю возвращается уплаченная за Товар денежная сумма за вычетом расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара (если обратная пересылка была оплачена Продавцом). Стоимость первоначальной доставки Заказа Покупателю при возврате полученного Товара надлежащего качества не компенсируется, так как услуга по доставке была оказана надлежащим образом.
8.3. Возврат денежных средств производится безналичным путём на тот же банковский счёт (карту), с которого производилась оплата Заказа, либо по банковским реквизитам, указанным Покупателем в заявлении на возврат. Срок фактического зачисления средств на карту зависит от правил банка-эмитента Покупателя и может составлять от 1 до 30 рабочих дней с момента списания средств со счёта Продавца.
9. Ответственность Сторон и обстоятельства непреодолимой силы
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (пункт 3 статьи 401 ГК РФ).
9.3. Размещённые на Сайте фотографии Товаров являются иллюстрациями. Незначительное отличие оттенков ткани или элементов дизайна от изображений на экране устройства Покупателя, связанное с индивидуальными настройками цветопередачи монитора или дисплея, не является недостатком (браком) Товара.
10. Персональные данные и интеллектуальная собственность
10.1. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает своё согласие на обработку Продавцом предоставленных персональных данных в целях исполнения настоящего договора купли-продажи (оформление, комплектация, отправка Заказа, направление чеков и сервисных уведомлений) в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте по адресу: [ДОМЕН САЙТА]/policy.
10.2. Все текстовые материалы, фотографии, лекала, дизайн изделий, логотипы и графические изображения, размещённые на Сайте, являются объектами интеллектуальной собственности Продавца или используются им на законных основаниях. Их копирование и коммерческое использование без согласия Продавца запрещены.
11. Порядок разрешения споров
11.1. Все споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путём переговоров. Досудебные претензии и обращения Покупателей направляются в письменном виде на электронную почту Продавца: [ТВОЯ ПОЧТА]. Срок рассмотрения претензии составляет до 10 (десяти) календарных дней с момента её получения.
11.2. Споры, не урегулированные в досудебном порядке, подлежат разрешению в суде в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации.
12. Срок действия оферты и заключительные положения
12.1. Настоящая оферта вступает в силу с даты её публикации на Сайте и действует бессрочно до момента её отзыва Продавцом или публикации новой редакции.
12.2. К отношениям Сторон, вытекающим из настоящей оферты, применяется законодательство Российской Федерации, в том числе Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров при дистанционном способе продажи товара. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
12.3. Если какое-либо положение настоящей оферты будет признано недействительным или противоречащим законодательству, это не влечёт недействительности остальных её положений. Положения оферты, ухудшающие положение Покупателя по сравнению с правилами, установленными законодательством о защите прав потребителей, не применяются.
12.4. Сообщения, направленные Сторонами друг другу по электронной почте, указанной Покупателем при оформлении Заказа, и через Официальные каналы связи Продавца, признаются надлежащим письменным уведомлением.
13. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Тунян Левон Григорьевич
ИНН: 231138920399
ОГРНИП: 325237500408428
Адрес для корреспонденции и возвратов: РФ, г. Краснодар, ул. Евгении Жигуленко, д. 30, корп. 1
Расчётный счёт: 40802810000001648466
Банк: ООО «ОЗОН Банк»
БИК: 044525068
Корреспондентский счёт: 30101810645374525068
ИНН Банка: 9703077050
Электронная почта для обращений, возвратов и претензий: [ТВОЯ ПОЧТА]
Сайт: [ДОМЕН САЙТА]
Приложение № 1 к Публичной оферте
ПАМЯТКА ПОКУПАТЕЛЮ О ПОРЯДКЕ И СРОКАХ ВОЗВРАТА ТОВАРА (в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»)
Срок отказа и возврата: Вы вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) календарных дней (не считая дня получения).
Условия сохранения товарного вида: Возврат Товара надлежащего качества возможен только в том случае, если вещь не была в употреблении (отсутствуют следы носки, стирки, загрязнений, посторонних запахов), полностью сохранены её потребительские свойства, товарный вид, а также все фабричные ярлыки, пломбы и навесные бирки.
Куда обращаться и куда отправлять возврат:
Для оформления возврата в течение 7 дней с момента получения заказа направьте заявление в свободной форме на электронную почту [ТВОЯ ПОЧТА], указав номер Заказа, ФИО, причину возврата, реквизиты для возврата средств и приложив фото Товара с бирками.
Отправьте Товар (без наложенного платежа) по адресу: г. Краснодар, ул. Евгении Жигуленко, д. 30, корп. 1 (получатель: ИП Тунян Левон Григорьевич, либо в согласованный с поддержкой пункт выдачи СДЭК в г. Краснодар) и направьте трек-номер отправления ответным письмом на [ТВОЯ ПОЧТА].
Сроки и сумма возврата денег: Обратная пересылка Товара надлежащего качества оплачивается Покупателем. Возврат уплаченной за Товар суммы (за вычетом расходов на обратную доставку, если она оплачивалась Продавцом) производится в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения заявления и проверки сохранности возвращённого Товара.
Гарантия и брак: Гарантийный срок составляет 7 (семь) календарных дней со дня получения. При обнаружении производственного дефекта направьте фото брака и номер заказа на [ТВОЯ ПОЧТА].
Дата публикации и вступления редакции в силу: [УКАЖИ ДАТУ ЗАПУСКА САЙТА, например: 20 октября 2026 г.]
г. Краснодар
1. Термины и определения
1.1. Продавец — Индивидуальный предприниматель Тунян Левон Григорьевич (ИНН 231138920399, ОГРНИП 325237500408428), адрес для направления корреспонденции и возвратов: Российская Федерация, г. Краснодар, ул. Евгении Жигуленко, д. 30, корп.
1.2. Покупатель — полностью дееспособное физическое лицо, оформляющее Заказ на Сайте исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.3. Сайт — интернет-магазин Продавца, расположенный в сети Интернет по адресу: [ДОМЕН САЙТА, например: mybrand.ru].
1.4. Товар — одежда, обувь и аксессуары, представленные к продаже на Сайте под коммерческим обозначением (брендом) sevenfri. Товар может реализовываться как из наличия со склада Продавца, так и по модели Предзаказа.
1.5. Товар из наличия — готовый Товар, находящийся на складе Продавца на момент оформления Заказа и готовый к отгрузке в стандартные сроки комплектации.
1.6. Предзаказ (Дроп) — способ продажи, при котором Товар на момент оформления Заказа отсутствует на складе и производится (отшивается либо доукомплектовывается) партией на производстве после сбора заказов Покупателей по стандартной размерной сетке, опубликованной на Сайте.
1.7. Официальные каналы связи — адрес электронной почты Продавца [ТВОЯ ПОЧТА, например: support@mybrand.ru] (для вопросов по заказам, заявлений на возврат и претензий), а также официальные аккаунты и мессенджеры Продавца, ссылки на которые размещены на Сайте.
1.8. Заказ — должным образом оформленная и полностью оплаченная Покупателем заявка на приобретение Товара через Сайт.
2. Общие положения
2.1. Настоящий документ является официальной публичной офертой Продавца в соответствии со статьёй 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ).
2.2. Оформляя и оплачивая Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что в полном объёме ознакомился и безоговорочно согласен с условиями настоящей оферты (акцепт оферты), характеристиками выбранного Товара, условиями его изготовления (при оформлении Предзаказа) и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте по адресу: [ДОМЕН САЙТА]/policy. 2.3. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте и применяется к Заказам, оформленным после даты публикации. К уже оформленным и оплаченным Заказам применяются условия редакции оферты, действовавшей на момент оформления Заказа.
2.4. Договор розничной купли-продажи дистанционным способом считается заключённым с момента получения Продавцом полной (100 %) оплаты Заказа и выдачи Покупателю кассового или иного документа, подтверждающего оплату Товара (статья 493 ГК РФ).
3. Предмет договора и модели реализации Товара
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях настоящей оферты. 3.2. Способ реализации конкретного Товара («Из наличия» либо «Предзаказ») указывается Продавцом непосредственно в карточке соответствующего Товара на Сайте до момента оформления Заказа Покупателем.
3.3. Оформляя Заказ на Товар с отметкой «Предзаказ» (или аналогичной по смыслу отметкой о пошиве партии), Покупатель подтверждает, что полностью проинформирован и согласен с тем, что производство (пошив) партии Товара осуществляется после оформления Заказа и требует времени на изготовление на производстве.
3.4. Товар (включая Товар по Предзаказу) изготавливается по стандартной размерной сетке Продавца, опубликованной на Сайте. Выбор Покупателем стандартного размера (S, M, L, XL и т. п.) не наделяет Товар индивидуально-определёнными свойствами по смыслу пункта 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», и на такой Товар распространяются общие правила отказа и возврата, предусмотренные разделом 6 настоящей оферты. Изготовление Товара по индивидуальным меркам Покупателя Продавцом не осуществляется.
4. Оформление и оплата Заказа
4.1. Оформление Заказа осуществляется Покупателем самостоятельно через корзину на Сайте (либо через официальные каналы связи Продавца, если такая техническая возможность предоставлена на Сайте).
4.2. При оформлении Заказа Покупатель обязуется предоставить достоверные данные, необходимые для исполнения договора:
фамилию, имя, отчество получателя Заказа;
точный адрес доставки (или выбранный пункт выдачи заказов);
действующий адрес электронной почты;
контактный номер телефона.
4.3. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за правильность указанных при оформлении Заказа данных (выбранный размер, адрес доставки, ФИО и контактный телефон). Если из-за неверно указанных Покупателем данных потребовалась повторная отправка или переадресация Заказа, дополнительные расходы транспортной компании оплачиваются Покупателем. 4.4. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации. Оплата Заказа производится на условиях 100 % предварительной оплаты доступными на Сайте способами: банковской картой, через Систему быстрых платежей (СБП) либо через сервисы оплаты частями (при наличии их подключения на Сайте). 4.5. При оплате Заказа с использованием сторонних сервисов рассрочки или оплаты частями (например, «Долями», «Яндекс Сплит», «Подели» и др.) порядок внесения платежей регулируется отдельным договором между Покупателем и оператором соответствующего сервиса.
4.6. После поступления оплаты Покупателю на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа, направляется электронный кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники…», а также подтверждение Заказа с его номером и составом. 4.7. Если после оплаты выяснится, что заказанный Товар (размер, цвет) отсутствует и не может быть изготовлен, либо цена Товара была указана на Сайте с очевидной технической ошибкой, Продавец уведомляет об этом Покупателя через Официальные каналы связи и предлагает на выбор: замену на аналогичный Товар, ожидание поступления Товара либо полный возврат уплаченной суммы. Возврат денежных средств в этом случае производится в течение 10 (десяти) календарных дней с даты выбора Покупателем такого варианта.
4.8. Скидки, промокоды и специальные предложения действуют на условиях и в сроки, указанные на Сайте или в рекламном сообщении Продавца. Если иное прямо не указано, промокоды не суммируются между собой и с другими акциями, не подлежат обмену на денежные средства и применяются только при оформлении Заказа. При возврате Товара, приобретённого со скидкой, Покупателю возвращается фактически уплаченная за этот Товар сумма.
5. Сроки изготовления, отгрузки и доставки
5.1. Сроки отгрузки и изготовления:
Для Товара из наличия: ориентировочный срок комплектации и передачи Товара в службу доставки указывается в карточке Товара или при оформлении Заказа, а при отсутствии такого указания составляет до 7 (семи) рабочих дней с даты оплаты Заказа.
Для Товара по Предзаказу: срок изготовления партии на производстве и передачи Товара в службу доставки зависит от технологического цикла пошива конкретной модели и указывается в карточке Товара на Сайте (либо в информационном сообщении о запуске дропа) на момент оформления Заказа. Если в карточке Товара по Предзаказу конкретный срок не указан, предельный срок изготовления и передачи Товара в службу доставки составляет до 60 (шестидесяти) рабочих дней с даты окончания сбора заказов на соответствующую партию (дроп).
5.2. При возникновении производственных задержек (задержка поставок ткани, фурнитуры, загруженность швейного производства) и необходимости изменить срок отправки Товара Продавец заблаговременно уведомляет Покупателя по электронной почте или в мессенджере с предложением нового срока передачи Товара.
5.3. В случае нарушения Продавцом установленного срока передачи предварительно оплаченного Товара Покупатель вправе по своему выбору (статья 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»):
согласовать новый срок передачи Товара;
отказаться от исполнения договора и потребовать полного возврата уплаченной за Товар суммы.
5.4. Доставка Товара осуществляется логистическими службами (СДЭК, Почта России или иными операторами, доступными к выбору в корзине на Сайте при оформлении Заказа). Стоимость доставки рассчитывается при оформлении Заказа и оплачивается Покупателем дополнительно, если условия бесплатной доставки прямо не указаны на Сайте.
5.5. Срок хранения Заказа в пункте выдачи заказов (ПВЗ) или отделении связи определяется правилами выбранной службы доставки. Неполучение Покупателем Заказа в установленный срок хранения по вине Покупателя не является нарушением обязательств со стороны Продавца; повторная отправка возвращённого по истечении срока хранения Заказа осуществляется после оплаты Покупателем расходов Продавца на пересылку.
5.6. При получении Заказа Покупатель обязан в присутствии представителя службы доставки проверить целостность упаковки, количество мест и соответствие отправления Заказу. При обнаружении повреждения упаковки, вскрытия или несоответствия вложения Покупатель вправе не принимать отправление и составляет акт (отметку о повреждении) с представителем службы доставки, после чего сообщает об этом Продавцу через Официальные каналы связи с приложением фотографий. Отсутствие такого акта не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, однако может затруднить урегулирование претензии к службе доставки.
5.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю (получателю).
6. Отказ от Заказа и возврат Товара надлежащего качества
6.1. Отказ до получения Товара: Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время до момента фактической передачи ему Товара (в том числе на этапе пошива Предзаказа). В этом случае Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар денежную сумму за вычетом фактически понесённых Продавцом расходов на доставку Товара, если на момент получения заявления об отказе Товар уже был передан в службу доставки.
6.2. Возврат после получения Товара надлежащего качества: Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с момента его фактического получения (пункт 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Памятка о порядке и сроках возврата приведена в Приложении № 1 к настоящей оферте и направляется Покупателю в электронном виде при подтверждении Заказа и/или вкладывается в отправление.
6.3. Условия принятия возврата Товара надлежащего качества: Возврат Товара надлежащего качества возможен исключительно при одновременном соблюдении следующих условий:
Товар не был в употреблении, полностью сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
отсутствуют следы носки, стирки, химчистки, механических повреждений, загрязнений и посторонних запахов (парфюма, табака и т. д.);
сохранены все фабричные ярлыки, навесные бирки, пломбы и полная комплектность Товара;
имеется подтверждение приобретения Товара у Продавца (кассовый чек, квитанция об оплате или номер Заказа).
6.4. Порядок оформления возврата Товара надлежащего качества: Для осуществления возврата Покупатель в пределах 7-дневного срока:
Направляет на электронную почту Продавца [ТВОЯ ПОЧТА] заявление на возврат с указанием номера Заказа, ФИО, контактного телефона и фотографии возвращаемого Товара.
Отправляет Товар курьерской службой или почтовым отправлением (без наложенного платежа) по адресу Продавца для приёма возвратов: РФ, г. Краснодар, ул. Евгении Жигуленко, д. 30, корп. 1 (либо в согласованный с Продавцом по электронной почте пункт выдачи заказов СДЭК в г. Краснодар) и сообщает Продавцу трек-номер отправления.
Расходы на обратную пересылку Товара надлежащего качества Продавцу несёт Покупатель в полном объёме. Отправления, направленные наложенным платежом, Продавцом не выкупаются.
6.5. Обмен Товара надлежащего качества (другой размер или цвет): В пределах срока, указанного в пункте 6.2, Покупатель вправе вместо возврата денежных средств обратиться к Продавцу с просьбой обменять Товар надлежащего качества на аналогичный Товар другого размера или цвета. Обмен возможен при соблюдении условий пункта 6.3 и при наличии нужного размера или цвета. Заявка на обмен направляется на электронную почту Продавца [ТВОЯ ПОЧТА] с указанием номера Заказа и желаемого размера (цвета). Расходы на пересылку Товара Продавцу и повторную отправку обменного Товара Покупателю несёт Покупатель, если иное не согласовано с Продавцом. Если нужного размера (цвета) нет в наличии, Покупатель вправе оформить возврат Товара в порядке, предусмотренном пунктами 6.3–6.4 и разделом 8 настоящей оферты.
6.6. Покупатель обязан бережно обращаться с Товаром в период принятия решения о возврате (примерка допускается без нарушения товарного вида). Продавец вправе отказать в возврате Товара надлежащего качества, если при получении возвратного отправления будет установлено несоблюдение условий пункта 6.3, о чём Продавец уведомляет Покупателя с приложением фотографий и по запросу Покупателя возвращает ему Товар за счёт Покупателя.
7. Гарантийный срок и возврат Товара ненадлежащего качества (с недостатками)
7.1. На Товар устанавливается гарантийный срок продолжительностью 7 (семь) календарных дней с момента получения Товара Покупателем.
7.2. При обнаружении в Товаре производственного недостатка (брака) в течение гарантийного срока Покупатель направляет обращение на электронную почту [ТВОЯ ПОЧТА] с указанием номера Заказа, описанием дефекта и чёткими фото-/видеоматериалами. Продавец проводит проверку качества Товара и при подтверждении производственного характера дефекта удовлетворяет требование Покупателя (возврат уплаченной суммы, замена или соразмерное уменьшение цены) в сроки, установленные статьями 20–22 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также возмещает Покупателю документально подтверждённые расходы на обратную пересылку бракованного Товара.
7.3. По истечении гарантийного срока (7 дней), но в пределах 2 (двух) лет с момента передачи Товара, Покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков Товара только в том случае, если сам Покупатель докажет (в том числе заключением независимой экспертизы за свой счёт), что недостатки возникли до передачи ему Товара или по причинам, возникшим до этого момента (пункт 5 статьи 18, пункт 2 статьи 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
7.4. Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие вследствие нарушения Покупателем правил ухода за изделием (стирки, сушки, глажки), механического воздействия, естественного износа или неправильной эксплуатации.
8. Порядок и сроки возврата денежных средств
8.1. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом в течение 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования (статья 22, пункт 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей») при условии выполнения Покупателем обязательства по возврату самого Товара Продавцу. Проверка сохранности товарного вида и потребительских свойств возвращённого Товара производится Продавцом при фактическом получении возвратного отправления.
8.2. При возврате Товара надлежащего качества Покупателю возвращается уплаченная за Товар денежная сумма за вычетом расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара (если обратная пересылка была оплачена Продавцом). Стоимость первоначальной доставки Заказа Покупателю при возврате полученного Товара надлежащего качества не компенсируется, так как услуга по доставке была оказана надлежащим образом.
8.3. Возврат денежных средств производится безналичным путём на тот же банковский счёт (карту), с которого производилась оплата Заказа, либо по банковским реквизитам, указанным Покупателем в заявлении на возврат. Срок фактического зачисления средств на карту зависит от правил банка-эмитента Покупателя и может составлять от 1 до 30 рабочих дней с момента списания средств со счёта Продавца.
9. Ответственность Сторон и обстоятельства непреодолимой силы
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (пункт 3 статьи 401 ГК РФ).
9.3. Размещённые на Сайте фотографии Товаров являются иллюстрациями. Незначительное отличие оттенков ткани или элементов дизайна от изображений на экране устройства Покупателя, связанное с индивидуальными настройками цветопередачи монитора или дисплея, не является недостатком (браком) Товара.
10. Персональные данные и интеллектуальная собственность
10.1. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает своё согласие на обработку Продавцом предоставленных персональных данных в целях исполнения настоящего договора купли-продажи (оформление, комплектация, отправка Заказа, направление чеков и сервисных уведомлений) в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте по адресу: [ДОМЕН САЙТА]/policy.
10.2. Все текстовые материалы, фотографии, лекала, дизайн изделий, логотипы и графические изображения, размещённые на Сайте, являются объектами интеллектуальной собственности Продавца или используются им на законных основаниях. Их копирование и коммерческое использование без согласия Продавца запрещены.
11. Порядок разрешения споров
11.1. Все споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путём переговоров. Досудебные претензии и обращения Покупателей направляются в письменном виде на электронную почту Продавца: [ТВОЯ ПОЧТА]. Срок рассмотрения претензии составляет до 10 (десяти) календарных дней с момента её получения.
11.2. Споры, не урегулированные в досудебном порядке, подлежат разрешению в суде в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации.
12. Срок действия оферты и заключительные положения
12.1. Настоящая оферта вступает в силу с даты её публикации на Сайте и действует бессрочно до момента её отзыва Продавцом или публикации новой редакции.
12.2. К отношениям Сторон, вытекающим из настоящей оферты, применяется законодательство Российской Федерации, в том числе Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров при дистанционном способе продажи товара. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
12.3. Если какое-либо положение настоящей оферты будет признано недействительным или противоречащим законодательству, это не влечёт недействительности остальных её положений. Положения оферты, ухудшающие положение Покупателя по сравнению с правилами, установленными законодательством о защите прав потребителей, не применяются.
12.4. Сообщения, направленные Сторонами друг другу по электронной почте, указанной Покупателем при оформлении Заказа, и через Официальные каналы связи Продавца, признаются надлежащим письменным уведомлением.
13. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Тунян Левон Григорьевич
ИНН: 231138920399
ОГРНИП: 325237500408428
Адрес для корреспонденции и возвратов: РФ, г. Краснодар, ул. Евгении Жигуленко, д. 30, корп. 1
Расчётный счёт: 40802810000001648466
Банк: ООО «ОЗОН Банк»
БИК: 044525068
Корреспондентский счёт: 30101810645374525068
ИНН Банка: 9703077050
Электронная почта для обращений, возвратов и претензий: [ТВОЯ ПОЧТА]
Сайт: [ДОМЕН САЙТА]
Приложение № 1 к Публичной оферте
ПАМЯТКА ПОКУПАТЕЛЮ О ПОРЯДКЕ И СРОКАХ ВОЗВРАТА ТОВАРА (в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»)
Срок отказа и возврата: Вы вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) календарных дней (не считая дня получения).
Условия сохранения товарного вида: Возврат Товара надлежащего качества возможен только в том случае, если вещь не была в употреблении (отсутствуют следы носки, стирки, загрязнений, посторонних запахов), полностью сохранены её потребительские свойства, товарный вид, а также все фабричные ярлыки, пломбы и навесные бирки.
Куда обращаться и куда отправлять возврат:
Для оформления возврата в течение 7 дней с момента получения заказа направьте заявление в свободной форме на электронную почту [ТВОЯ ПОЧТА], указав номер Заказа, ФИО, причину возврата, реквизиты для возврата средств и приложив фото Товара с бирками.
Отправьте Товар (без наложенного платежа) по адресу: г. Краснодар, ул. Евгении Жигуленко, д. 30, корп. 1 (получатель: ИП Тунян Левон Григорьевич, либо в согласованный с поддержкой пункт выдачи СДЭК в г. Краснодар) и направьте трек-номер отправления ответным письмом на [ТВОЯ ПОЧТА].
Сроки и сумма возврата денег: Обратная пересылка Товара надлежащего качества оплачивается Покупателем. Возврат уплаченной за Товар суммы (за вычетом расходов на обратную доставку, если она оплачивалась Продавцом) производится в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения заявления и проверки сохранности возвращённого Товара.
Гарантия и брак: Гарантийный срок составляет 7 (семь) календарных дней со дня получения. При обнаружении производственного дефекта направьте фото брака и номер заказа на [ТВОЯ ПОЧТА].
Дата публикации и вступления редакции в силу: [УКАЖИ ДАТУ ЗАПУСКА САЙТА, например: 20 октября 2026 г.]
